中国人寿业务结构持续优化 运营服务能力再提升

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近日，中国人寿发布2023年A股半年度报告。上半年，该公司保费收入达亿元，同比上升%，创历史同期新高，保费规模稳居行业首位；中国人寿理赔平均时效天，同比提速17%，

据了解，上半年中国人寿主要业务指标均实现快速增长，新单保费为亿元，同比上升%；首年期交保费为亿元，同比上升%，其中，十年期及以上首年期交保费为亿元，同比上升%，占首年期交保费的比重同比提升个百分点，业务结构优化明显。上半年，中国人寿新业务价值继续引领行业，达亿元，同比上升%。

银保渠道实现快速增长

上半年，该公司银保渠道总保费达亿元，同比增长%。提升中长期产品配置，业务结构优化明显。首年期交保费达亿元，同比增长%。5年期及以上首年期交保费达亿元，占首年期交保费的比重为%，同比提升个百分点。续期保费达亿元，占渠道总保费的比重为%。银保渠道持续加强客户经理队伍专业化、科技化能力建设，队伍质态稳步提升。截至2023年6月30日，银保渠道客户经理达万人，人均期交产能同比大幅提升。

运营服务能力进一步提升

上半年，该公司核保智能审核率提升至%，共享作业模式实现生产领域全覆盖，保全、新单核保审批时效分别提速%、%。多触点服务触达能力再强化，中国人寿寿险APP月活人数同比增长%，空中客服服务量同比增长%，销售人员线上代办服务超422万人次。

理赔服务方面，上半年，中国人寿理赔平均时效天，同比提速17%，赔付件数同比增长%，获赔率提升至%。“理赔预付”超7400万元，有效缓解客户就医资金压力。推广医疗电子发票理赔报案通知提醒，赔付超27万人次。便民赔付覆盖面更广，“理赔直付”超341万人次，“重疾一日赔”赔付金额超54亿元，同比均提升50%。(完)